Todos os pedidos são enviados com segurança pelos Correios, com código de rastreamento incluso.

A maioria dos produtos conta com entrega expressa via Sedex, com prazo estimado de 2 a 5 dias úteis. Alguns itens específicos podem levar de 4 a 14 dias úteis, conforme a região.

Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail e WhatsApp. Você pode usar esse código no nosso site na seção "Rastrear Pedido" ou no site da transportadora para verificar o status do seu pedido.

Você pode solicitar a devolução de produtos gratuitamente dentro de 7 dias após a entrega. Para mais informações sobre como proceder com a devolução, por favor, visite nossa página de "Política de Trocas, Devoluções e Reembolso".

Devolução em até 7 dias. Como a compra é feita online, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir, sem precisar justificar, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O reembolso é integral, incluindo o frete. Pedimos apenas que o produto e a embalagem sejam preservados.

Garantia contra defeitos de fabricação. Os dispositivos NUUVA™ têm garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação, que chega a 1 ano em produtos selecionados — o prazo aplicável está informado na página de cada produto. A garantia não cobre mau uso, quedas, contato com água acima da resistência do aparelho, uso de carregadores não originais, tentativa de reparo por conta própria ou desgaste natural (bateria e peças de silicone).

Como acionar. Envie um e-mail para atendimento@nuuva.com.br com o número do pedido, a descrição do problema e fotos ou vídeos. Confirmado o defeito, você escolhe entre reparo, troca ou reembolso, e a NUUVA™ cobre os custos de envio.

Entre em contato pelo e-mail atendimento@nuuva.com.br ou pelo WhatsApp (11) 92617-1726.

Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h.