Política de privacidade

A Nuuva Beauty Tech valoriza a sua privacidade e compromete-se a proteger os dados pessoais que nos confia. Esta Política explica, em linguagem clara, quais informações coletamos quando você interage com nossos canais digitais, lojas físicas e serviços, como usamos esses dados, por quanto tempo os armazenamos, com quem os compartilhamos e quais direitos você possui em relação ao tratamento das suas informações.

Somos a controladora dos dados pessoais coletados em nosso site, aplicativo e pontos de venda, o que significa que definimos as finalidades do tratamento e adotamos as medidas técnicas e administrativas necessárias para garantir a segurança e a confidencialidade das informações.

Coletamos dados que você nos fornece diretamente, como quando cria sua conta, realiza uma compra, solicita troca ou atendimento, participa de promoções ou preenche formulários. Entre esses dados estão seu nome, CPF para emissão de nota fiscal, e-mail, telefone, endereço de entrega, data de nascimento e informações associadas ao pagamento — estas últimas tratadas com padrões de segurança e, quando aplicável, por meio de provedores de pagamento que armazenam os dados de forma criptografada. Também capturamos informações automaticamente durante sua navegação, por exemplo através de cookies e pixels, que nos ajudam a entender sua jornada no site, manter o carrinho, personalizar conteúdos e prevenir fraudes.

Ao utilizar nosso aplicativo em dispositivo móvel, poderemos receber identificadores do aparelho e, com sua autorização, dados de localização para aprimorar a relevância de ofertas e facilitar serviços de entrega. Você sempre pode desativar essas permissões no próprio dispositivo, respeitando que algumas funcionalidades poderão ficar limitadas.

Além das informações fornecidas por você e das coletadas automaticamente, eventualmente recebemos dados de parceiros, fornecedores e fontes públicas, como bureaus de crédito ou provedores de dados demográficos, para fins de verificação, prevenção a fraudes e melhoria da experiência de compra.

Utilizamos seus dados para processar pedidos, coordenar entregas, comunicar o status da compra, gerenciar trocas e devoluções, prestar atendimento ao cliente e cumprir obrigações legais e fiscais. Também empregamos informações para aprimorar nossos serviços, realizar análises internas, personalizar recomendações e, quando autorizado, enviar comunicações comerciais relevantes por e-mail, SMS ou WhatsApp. Em todas as operações buscamos agir com base legal adequada prevista na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), preservando o princípio da minimização — tratamos apenas os dados necessários para cada finalidade.

Compartilhamos informações com parceiros estritamente quando necessário para a execução dos serviços contratados, como transportadoras, intermediadores de pagamento, plataformas de armazenagem e provedores de tecnologia. Eventualmente, poderemos divulgar dados mediante ordem judicial ou requisição de autoridade competente. Não vendemos sua base de dados nem comercializamos seus dados pessoais.

Por se tratar de serviços que dependem de infraestrutura global, alguns de nossos fornecedores podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Nessas hipóteses adotamos cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a LGPD para garantir um nível adequado de proteção e somente realizamos transferências quando as salvaguardas legais estiverem em vigor.

Armazenamos os dados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas, observando prazos legais e regulatórios aplicáveis. Quando o tratamento deixar de ser necessário, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de conservação ou necessidade para exercício regular de direitos.

Você, enquanto titular dos dados, tem direitos previstos na LGPD. Pode solicitar a confirmação sobre o uso de seus dados, acessar as informações que mantemos, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação, pedir a portabilidade a outro fornecedor e revogar consentimentos já concedidos, quando aplicável. Para tanto, a Nuuva se compromete a analisar as solicitações de titulares e a responder no prazo legal de 15 dias, salvo situações em que a legislação permita prazo diverso ou exija diligências adicionais.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, você pode acessar sua conta na área “Minha Conta” ou entrar em contato com nosso canal de privacidade pelo e-mail atendimento@nuuva.com.br. Também dispomos de atendimento ao consumidor para orientações e suporte em processos de alteração ou eliminação de dados.

As compras em nosso site devem ser realizadas por maiores de 18 anos. Caso um menor utilize nossos serviços, o pedido deverá ser efetuado por um responsável legal ou com a autorização expressa dele.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para proporcionar funcionalidades essenciais, guardar preferências, manter itens no carrinho, analisar o uso do site e exibir anúncios relevantes. Caso opte por bloquear cookies no seu navegador, algumas funcionalidades poderão deixar de operar corretamente, como o processo de checkout ou o acesso à sua conta.

Adotamos boas práticas e protocolos de segurança, incluindo criptografia em canais de pagamento e controles de acesso, para proteger as informações que tratamos. Recomendamos que você não compartilhe sua senha e que efetue logout em dispositivos públicos. A Nuuva nunca solicita dados sensíveis ou senhas por e-mail, SMS ou mensagens de terceiros; desconfie de qualquer contato que peça essas informações.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Quando realizarmos alterações relevantes, notificaremos os clientes por e-mail ou por aviso em nosso site para que você esteja sempre informado sobre o modo como tratamos seus dados.

Se desejar formalizar contato com nosso encarregado pela proteção de dados (DPO) ou comunicar incidentes relacionados à privacidade, utilize o e-mail atendimento@nuuva.com.br. Para assuntos legais, esta Política é regida pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis no Brasil, sendo o foro competente, salvo disposição em contrário, o do domicílio do cliente para dirimir questões decorrentes deste documento.

Última atualização: novembro de 2025. Para versões oficiais e formatos alternativos (versão reduzida para rodapé, HTML pronto para integração ou PDF institucional), solicite a exportação que preparamos para sua equipe.